Ketentuan Layanan

GAMBARAN UMUM

Selamat datang di Falyae Indonesia. Istilah “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk pada Falyae Indonesia. Falyae Indonesia mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”) untuk memberikan pengalaman berbelanja yang terkurasi kepada Anda sebagai pelanggan. Layanan ini didukung oleh Shopify.

Syarat dan ketentuan berikut, beserta kebijakan lain yang dirujuk di dalamnya (“Syarat Layanan”), menjelaskan hak dan kewajiban Anda dalam menggunakan Layanan.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat Layanan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui, harap tidak menggunakan Layanan kami.

1. Akses dan Akun

Dengan menyetujui Syarat ini, Anda menyatakan bahwa:

  • Anda telah mencapai usia dewasa sesuai hukum yang berlaku
  • Anda memberikan izin kepada tanggungan di bawah umur untuk menggunakan Layanan melalui perangkat Anda

Untuk menggunakan Layanan, Anda mungkin diminta memberikan informasi seperti email, alamat, dan data pembayaran. Anda menjamin bahwa semua informasi yang diberikan adalah benar, akurat, dan lengkap.

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan aktivitas yang terjadi di dalamnya. Akun tidak boleh dipindahtangankan atau diperjualbelikan.

2. Produk Kami

Kami berusaha menampilkan produk seakurat mungkin. Namun:

  • Warna dan tampilan dapat berbeda tergantung perangkat
  • Kami tidak menjamin produk akan sepenuhnya sesuai ekspektasi

Kami berhak:

  • Mengubah deskripsi produk kapan saja
  • Menghentikan produk tanpa pemberitahuan
  • Membatasi jumlah pembelian tertentu

3. Pemesanan

Saat Anda melakukan pemesanan, itu merupakan penawaran untuk membeli. Kami berhak menerima atau menolak pesanan.

Pesanan dianggap diterima setelah:

  • Pembayaran berhasil diproses
  • Kami mengonfirmasi pesanan

Kami mungkin tidak dapat membatalkan pesanan setelah dikonfirmasi.

Kebijakan pengembalian mengikuti Kebijakan Refund [LINK].

4. Harga dan Pembayaran

  • Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan
  • Harga yang berlaku adalah saat pemesanan dilakukan
  • Harga belum termasuk pajak, ongkir, atau biaya tambahan lainnya (kecuali dinyatakan)

Anda wajib memberikan informasi pembayaran yang akurat dan menjamin:

  • Anda berhak menggunakan metode pembayaran
  • Semua biaya akan dibayarkan sesuai ketentuan

5. Pengiriman

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman. Estimasi waktu hanya perkiraan.

Setelah barang diserahkan ke kurir:

  • Risiko kehilangan menjadi tanggung jawab pelanggan

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam Layanan adalah milik Falyae Indonesia atau pihak terkait dan dilindungi hukum.

Anda tidak diperbolehkan:

  • Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten
  • Menggunakan tanpa izin tertulis

7. Alat Pihak Ketiga

Kami dapat menyediakan akses ke alat pihak ketiga “sebagaimana adanya”.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Fungsi
  • Keamanan
  • Kinerja alat tersebut

8. Tautan Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau transaksi di situs pihak ketiga.

Penggunaan situs tersebut sepenuhnya risiko Anda sendiri.

9. Hubungan dengan Shopify

Layanan kami menggunakan Shopify, namun semua transaksi terjadi langsung antara Anda dan Falyae Indonesia.

Shopify tidak bertanggung jawab atas:

  • Produk
  • Transaksi
  • Kerugian yang terjadi

10. Kebijakan Privasi

Data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi [LINK].

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan tersebut.

11. Ulasan & Feedback

Dengan memberikan ulasan atau masukan, Anda memberikan hak kepada kami untuk:

  • Menggunakan
  • Mengubah
  • Menampilkan

Tanpa kewajiban kompensasi.

12. Kesalahan Informasi

Kami berhak:

  • Memperbaiki kesalahan
  • Mengubah informasi
  • Membatalkan pesanan jika diperlukan

13. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

  • Aktivitas ilegal
  • Penipuan atau penyalahgunaan
  • Mengganggu sistem atau keamanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terjadi pelanggaran.

14. Agen (Automated Tools)

Penggunaan bot atau sistem otomatis harus:

  • Teridentifikasi dengan jelas
  • Tidak menyamar sebagai manusia
  • Tidak melanggar sistem keamanan

15. Penghentian

Kami dapat menghentikan akses Anda kapan saja tanpa pemberitahuan.

16. Penafian Jaminan

Layanan disediakan “apa adanya” tanpa jaminan apa pun.

Kami tidak menjamin:

  • Bebas error
  • Selalu tersedia
  • Aman sepenuhnya

17. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian langsung atau tidak langsung
  • Kehilangan data atau keuntungan

18. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan kami dari tuntutan akibat:

  • Pelanggaran syarat
  • Pelanggaran hukum

19. Keterpisahan

Jika ada bagian yang tidak berlaku, bagian lain tetap sah.

20. Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami.

21. Pengalihan

Anda tidak boleh memindahkan hak tanpa izin kami.

22. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah tempat Falyae Indonesia beroperasi.

23. Judul

Judul hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi isi.

24. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di website.

25. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat Layanan:

📧 Email: falyaeindonesia@gmail.com
📍 Alamat: Jl. Bongkaran No. 60, Pabean Cantian, Surabaya
📞 Telepon: 08158177883