Privacy policy

Falyae Indonesia mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”) untuk memberikan pengalaman berbelanja yang terkurasi kepada Anda sebagai pelanggan. Falyae Indonesia menggunakan platform Shopify untuk menyediakan Layanan tersebut kepada Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengakses, menggunakan, melakukan pembelian, atau berinteraksi dengan kami melalui Layanan.

Apabila terdapat perbedaan antara Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang berlaku terkait pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Dengan mengakses dan menggunakan Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Yang dimaksud dengan “informasi pribadi” adalah data yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung.

Kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi berikut:

  • Informasi Kontak: nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, email
  • Informasi Keuangan: data kartu kredit/debit, informasi rekening, detail transaksi, metode pembayaran
  • Informasi Akun: username, password, preferensi, dan pengaturan akun
  • Informasi Transaksi: riwayat pembelian, produk yang dilihat, dimasukkan ke keranjang, wishlist, retur, atau pembatalan
  • Komunikasi: isi pesan saat Anda menghubungi layanan pelanggan
  • Informasi Perangkat: alamat IP, browser, perangkat, jaringan, dan pengenal unik lainnya
  • Informasi Penggunaan: aktivitas Anda saat menggunakan Layanan

2. Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi dari:

  • Langsung dari Anda (saat membuat akun, bertransaksi, atau menghubungi kami)
  • Secara otomatis melalui cookies dan teknologi serupa
  • Penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami
  • Mitra bisnis atau pihak ketiga lainnya

3. Penggunaan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

a. Menyediakan dan Mengembangkan Layanan

  • Memproses pesanan dan pembayaran
  • Mengatur pengiriman dan retur
  • Mengelola akun pengguna
  • Memberikan rekomendasi produk
  • Meningkatkan pengalaman berbelanja

b. Pemasaran dan Promosi

  • Mengirimkan email, pesan, atau promosi
  • Menampilkan iklan yang relevan berdasarkan aktivitas Anda

c. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

  • Melindungi akun dan transaksi
  • Mendeteksi aktivitas mencurigakan atau ilegal

d. Komunikasi

  • Memberikan layanan pelanggan
  • Menanggapi pertanyaan atau permintaan Anda

e. Kepatuhan Hukum

  • Mematuhi peraturan yang berlaku
  • Menanggapi permintaan dari otoritas hukum

4. Pengungkapan Informasi Pribadi

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

  • Shopify dan penyedia layanan (pembayaran, pengiriman, IT, analitik, dll.)
  • Mitra pemasaran dan periklanan
  • Pihak ketiga atas persetujuan Anda
  • Afiliasi perusahaan
  • Pihak terkait transaksi bisnis (misalnya merger atau akuisisi)
  • Otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum

5. Hubungan dengan Shopify

Layanan kami di-host oleh Shopify. Informasi yang Anda berikan dapat diproses oleh Shopify, termasuk untuk meningkatkan layanan dan personalisasi pengalaman pengguna.

Shopify juga dapat memproses data Anda untuk fitur tambahan seperti personalisasi iklan lintas platform. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi:
https://privacy.shopify.com/en

6. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Layanan kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau keamanan situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan mereka secara terpisah.

7. Data Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah umur. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui adanya data anak yang diberikan kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

8. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami berupaya melindungi data Anda, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Lama penyimpanan data tergantung pada kebutuhan operasional, hukum, dan penyelesaian sengketa.

9. Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda
  • Meminta penghapusan data
  • Memperbaiki data yang tidak akurat
  • Meminta salinan data (portabilitas)
  • Mengatur preferensi komunikasi (unsubscribe email promosi)

Permintaan dapat diajukan melalui kontak yang tersedia di bawah.

10. Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan terkait penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami. Anda juga berhak mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat sesuai hukum yang berlaku.

11. Transfer Internasional

Data Anda dapat diproses di luar negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan perlindungan yang sesuai sesuai standar hukum internasional.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi:

📧 Email: falyaeindonesia@gmail.com
📍 Alamat: Jalan Bongkaran No. 60, Surabaya, Jawa Timur, 60161, Indonesia